Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Argenteuil, 95, Val-d'Oise, Île-de-France
*** A compétences égales, priorité aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi *** Mission et responsabilités En charge d'un portefeuille de clients en Ile de France, votre mission est de gérer et développer ces comptes agissant comme principal point de contact. Vous veillez à la satisfaction des clients en s'assurant que leurs besoins sont compris et pris en charge. Le rôle inclut également l'identification des opportunités d'upsell ou de cross-sell, et la collaboration avec les équipes internes pour garantir la bonne livraison des produits et services. Rattaché(e) à la Direction commerciale, vous assurez la bonne gestion de nos clients dans un contexte de forte croissance et êtes garant(e) de la qualité. Pour cela, vous avez en charge notamment de : Gérer un portefeuille clients spécifiques Fidéliser les clients existants en répondant à leurs besoins et en leur proposant de nouvelles offres Identifier des nouvelles affaires potentielles sur les comptes gérés Conseiller les clients en fonction de leur taille, leur activité, les souhaits des salariés : o Mise à disposition des machines à cafés les plus adaptées o Assortiments de cafés o Abonnements optimisés[...]
